1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- skINCI SCIEnce / het Platform: het online AI-gedreven huidanalyseplatform bereikbaar via skinciscience.com, aangeboden door Schoonheidssalon Patricia VOF.
- Dienstverlener: Schoonheidssalon Patricia VOF, handelend onder het merk skINCI SCIEnce.
- Gebruiker / Salon: de professionele schoonheidsspecialist, huidtherapeut of salon die een account aanmaakt en het Platform gebruikt.
- Salonklant: de eindgebruiker wiens huidgegevens door de Gebruiker via het Platform worden verwerkt.
- Abonnement: de maandelijkse toegang tot het Platform tegen het geldende tarief.
- Credits: prepaid eenheden die de Gebruiker aankoopt en verbruikt bij elke AI-rapportgeneratie.
- Rapport: het door de AI gegenereerde gepersonaliseerde huidanalysedocument.
- Overeenkomst: het geheel van de Abonnementsaanvraag, de Verwerkersovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, elke aanbieding, elk Abonnement en elke transactie tussen de Dienstverlener en de Gebruiker, tenzij partijen schriftelijk en uitdrukkelijk hiervan zijn afgeweken.
Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor professionele gebruikers (B2B). Consumenten in de zin van art. VI.2 WER / art. 6:230g BW kunnen geen account aanmaken op het Platform. Het herroepingsrecht voor consumenten is bijgevolg niet van toepassing.
De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds raadpleegbaar op skinciscience.com/algemene-voorwaarden. De Dienstverlener behoudt het recht om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail meegedeeld.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker de registratie voltooit, de Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst aanvaardt en de eerste abonnementsbetaling door de Dienstverlener wordt ontvangen of bevestigd.
De Gebruiker garandeert dat hij/zij bevoegd is om namens de Salon een bindende overeenkomst aan te gaan en dat alle bij de registratie verstrekte gegevens correct en volledig zijn.
4. Abonnement en toegang
4.1 Abonnementsformule
Toegang tot het Platform vereist een actief maandabonnement. Het abonnementstarief bedraagt €25 per maand (excl. BTW), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Dienstverlener behoudt het recht om tarieven aan te passen mits minimaal 30 dagen voorafgaande kennisgeving per e-mail.
4.2 Creditssysteem
Elk gegenereerd AI-Rapport vereist één credit. Credits worden door de Gebruiker aangekocht in bundels via het Platform. Credits zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum. Niet-verbruikte credits na deze termijn vervallen zonder recht op terugbetaling. Credits zijn niet overdraagbaar tussen accounts.
4.3 Gebruiksrecht
De Dienstverlener verleent de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar gebruiksrecht op het Platform voor professionele doeleinden binnen de eigen salonactiviteit. Het is niet toegestaan het Platform door te verkopen, te sublicentiëren of ter beschikking te stellen aan derden buiten de eigen organisatie.
5. Verplichtingen van de Dienstverlener
- De Dienstverlener stelt het Platform beschikbaar met redelijke zorg en vakmanschap, met een streefbeschikbaarheid van 99% (exclusief geplande onderhoudsperiodes).
- De Dienstverlener stelt de Gebruiker tijdig in kennis van geplande onderhoudswerkzaamheden die de beschikbaarheid beïnvloeden.
- De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens van Salonklanten uitsluitend in de hoedanigheid van verwerker, conform de afgesloten Verwerkersovereenkomst en de Belgische en Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).
- De Dienstverlener informeert de Gebruiker over materiële wijzigingen aan functionaliteiten of tarieven.
- De Dienstverlener voert geen activiteiten uit die buiten de grenzen van het Platform vallen of die strijdig zijn met goed vakmanschap.
6. Verplichtingen van de Gebruiker
- De Gebruiker verstrekt correcte en volledige registratiegegevens en houdt deze actueel.
- De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn/haar inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn/haar account plaatsvinden.
- De Gebruiker garandeert dat hij/zij als verwerkingsverantwoordelijke voldoet aan alle verplichtingen uit de AVG/GDPR ten aanzien van de Salonklanten wiens gegevens via het Platform worden verwerkt, inclusief het informeren van Salonklanten en het verkrijgen van de vereiste toestemmingen.
- De Gebruiker mag het Platform uitsluitend gebruiken voor legale, professionele doeleinden en niet op een wijze die inbreuk maakt op rechten van derden of de integriteit van het Platform schaadt.
- De Gebruiker draagt er zorg voor dat de door Salonklanten verstrekte gezondheidsgegevens uitsluitend worden verwerkt met een geldige rechtsgrondslag in de zin van art. 6 en art. 9 AVG/GDPR.
- De Gebruiker mag de Rapporten uitsluitend gebruiken ter ondersteuning van het professionele huidadvies aan Salonklanten en niet voor verdere commerciële doorverkoop of profilering.
7. Betaling
- Alle tarieven zijn vermeld op skinciscience.com en zijn exclusief BTW. Voor Belgische gebruikers wordt het Belgische BTW-tarief aangerekend. Voor gebruikers buiten België en binnen de EU geldt het BTW-tarief van het land van vestiging conform de OSS-regeling.
- Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd via het betalingssysteem op het Platform (Stripe). Credits worden op het moment van aankoop gefactureerd.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt de Dienstverlener het recht de toegang tot het Platform te schorsen tot de openstaande bedragen zijn voldaan.
- Credits zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het Platform aantoonbaar volledig onbeschikbaar is geweest gedurende meer dan 72 opeenvolgende uren door toedoen van de Dienstverlener.
8. Opzegging en beëindiging
- De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende facturatieperiode. Er is geen opzegvergoeding verschuldigd.
- Bij opzegging van het Abonnement vervallen alle niet-verbruikte Credits onmiddellijk en zonder recht op terugbetaling.
- De Dienstverlener kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Gebruiker in ernstige of herhaaldelijke schending is van deze Algemene Voorwaarden, de AVG/GDPR of toepasselijke wetgeving.
- Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Gebruiker gedurende 30 dagen zijn/haar gegevens exporteren. Na die termijn worden alle persoonsgegevens gewist conform de Verwerkersovereenkomst.
9. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de ontwerpen, de algoritmen en de door de Dienstverlener ontwikkelde methodologieën berusten uitsluitend bij Schoonheidssalon Patricia VOF of haar licentiegevers.
De door het Platform gegenereerde Rapporten zijn bestemd voor gebruik door de Gebruiker in het kader van zijn/haar professionele activiteit. De Dienstverlener claimt geen intellectuele eigendomsrechten op de gegevens die de Gebruiker of Salonklant inbrengt.
Het is niet toegestaan om de broncode van het Platform te decompileren, te reverse-engineeren of te kopiëren.
10. Aansprakelijkheid en vrijwaring
10.1 Beperking aansprakelijkheid
De Rapporten gegenereerd door het Platform zijn ondersteunende tools voor professioneel advies. Ze vervangen niet het professioneel oordeel van de therapeut. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Gebruiker of Salonklant neemt op basis van de Rapporten.
De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de abonnementsgelden die de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de schadeclaim heeft betaald.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of gemiste besparingen.
10.2 Vrijwaring
De Gebruiker vrijwaart de Dienstverlener voor alle aanspraken van derden — inclusief Salonklanten en toezichthoudende autoriteiten — die voortvloeien uit een schending door de Gebruiker van de AVG/GDPR of andere toepasselijke wetgeving.
11. Beschikbaarheid en onderhoud
De Dienstverlener streeft naar een beschikbaarheid van 99% op jaarbasis. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 24 uur vooraf aangekondigd. Bij ongeplande storingen informeert de Dienstverlener de Gebruiker zo snel mogelijk.
De Dienstverlener kan het Platform of onderdelen ervan tijdelijk buiten gebruik stellen voor updates, verbetering of dringende technische interventies. In dergelijke gevallen is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor tijdelijk verlies van toegang.
12. Verwerking van persoonsgegevens
Het Platform verwerkt persoonsgegevens van Salonklanten namens de Gebruiker. De Gebruiker treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG/GDPR; de Dienstverlener treedt op als verwerker.
De verwerking van persoonsgegevens is nader geregeld in de Verwerkersovereenkomst die bij registratie door de Gebruiker wordt aanvaard. De Verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van de Overeenkomst.
Raadpleeg ook de Privacyverklaring van skINCI SCIEnce voor meer informatie.
13. Klachtenafhandeling
- Klachten over het Platform dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail te worden gemeld via hello@skinciscience.com.
- De Dienstverlener behandelt klachten binnen 5 werkdagen.
- Indien partijen niet tot overeenstemming komen, kan de Gebruiker de klacht voorleggen aan de bevoegde rechtbank of een erkende mediator.
- Voor klachten over de verwerking van persoonsgegevens kan de Gebruiker of Salonklant tevens terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
14. Overmacht
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst die het gevolg zijn van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij externe hosting- of betalingsproviders, cyberaanvallen, internetstoringen, of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht die langer dan 30 dagen duurt, heeft elke partij het recht de Overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op elke Overeenkomst tussen de Dienstverlener en de Gebruiker is Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
In geval van tegenstrijdige interpretaties prevaleert steeds de Nederlandse tekst van deze Algemene Voorwaarden.
16. Overige bepalingen
- Scheidbaarheid: Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
- Geen vergunning/rechtsoverdracht: Het niet uitoefenen van een recht door de Dienstverlener vormt geen afstand van dat recht.
- Volledige overeenkomst: Deze Algemene Voorwaarden, samen met de Verwerkersovereenkomst en de Privacyverklaring, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle vorige schriftelijke of mondelinge afspraken.